FAQS

Contacte

Com puc contactar amb Barceloana Walking?
Vostè pot contactar amb BarcelonaWalking per veu, sms, whatsapp al mòbil +34649970408 o per e-mail: info@barcelonawalking.net

En quins idiomes es fa l’excursió?
El guia parla Anglès, Francès, Castellà i Català, també compren una mica d’Alemany, Italià i Portuguès.

Reserva

Soc una persona sola puc registrar-me per una excursió?
El sistema de booking està pensat per un mínim dues persones, però si vostè viatge sol, posis en contacte amb nosaltres i farem la millor opció perquè vostè faci l’excursió. M +34649970408 o bé info@barcelonawalking.net

Som més de set persones, podem registrar-nos a una excursió?
Els serveis estan pensats per grups privats fins a set persones. Ara bé si vostès són un grup més nombrós, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres que li farem la millor oferta. M +34649970408 o bé info@barcelonawalking.net
També oferim guiatge per a grups d’empreses i corporacions.

Som una agència de viatges, podem contractar un servei pels nostres clients?
Si, en cas que es desitgi un servei especial fora de l’oferta en aquesta web, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres. M +34649970408 o bé info@barcelonawalking.net

On i com puc reservar una excursió?
Vostè pot reservar excursions de Barcelona Walking en la web www.barcelonawalking.net o bé en les plataformes de booking com ara tripadvisor, getyourguide expedia, airbnb, explore-share, amusment entre altres.
Un cop formalitzada la reserva, rebrà un correu electrònic de confirmació.
Si requereix una activitat que per dates, destí o nombre de participants no està contemplat en el sistema de booking no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres m +34649970408 o bé info@barcelonawalking.net

He de cancel·lar una excursió que he de fer?
En el cas que vostè ha de cancel·lar una reserva, som flexibles, en algunes plataformes tenen una política de cancel·lació i devolució concreta. És important la notificació l’abans possible. En tot cas vostè ens pot contactar per resoldre qualsevol situació sobrevinguda. M +34649970408 o bé info@barcelonawalking.net

Encara no estic segur de contractar una excursió, puc fer un pre-booking?
Si, vostè es pot posar en contacte amb nosaltres m +34649970408 o bé info@barcelonawalking.net i l’informarem de la disponibilitat per fer una reserva pendent de confirmació, però tingui present que la reserva no serà fixa fins que vostè formuli la reserva en ferm en línia o per mail.

Excursió

Quantes persones serem a l’excursió?
Les excursions estan dissenyades per a grups privats fins a set persones, si vostè desitja un grup exclusiu per a vostè, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres. M +34649970408 o bé info@barcelonawalking.net

Puc demanar una excursió diferent de les de la web?
En la web vostè troba diferents excursions, però no dubti en demanar pressupost i opcions per altres destins estem especialitzats en Espanya, però també fem sortides a l’estranger. M +34649970408 o bé info@barcelonawalking.net

Què passa si tenim un accident durant l’excursió?
Com guies de muntanya registrats disposem d’assegurança d’accidents i de responsabilitat civil que cobreix, com estableix la llei a Espanya, les eventualitats i accidents que puguin passar durant l’excursió. Sempre és recomanable que vostè també disposi d’una assegurança de viatge.

Poden participar en una excursió els nens i nenes?
Les excursions estan dissenyades per adults, però hi ha nens i nenes que estan acostumats a caminar per la muntanya, en aquest cas han de venir acompanyats amb el pare o mare, no recomanem aquestes excursions per nens i nenes més petits de dotze anys.

Quines condicions de temps em trobaré?
Les condicions climàtiques poden variar molt segons l’estació de l’any i les condicions de la muntanya, amb l’elevació cada 100 m d’ascens la temperatura decreix aproximadament 1 °C, per això cal portar sempre roba d’abrigar esportiva de muntanya i anar calçats amb botes de muntanya. Com a excepció acceptarem calçat esportiu en condicions estivals.

Quina dificultat tenen les excursions?
Les excursions contemplen tres nivells de dificultat: Per a tothom, Esportives i per Experts, donat que són excursions privades de grups petis, ens adaptem al nivell dels participants, siguin principiants, de nivell mitjà o excursionistes experts.

Quin material he de portar?
Les excursions programades requereixen que vostè vagi vestit amb roba esportiva de muntanya i botes de trekking, nosaltres li facilitarem els bastons de trekking i en casos especials com excursions sobre neu les raquetes de neu.
El calçat de vambes esportives l’acceptarem per recorreguts de nivell per a tots, però mai en condicions d’hivern. En cas de dubte no dubti en contactar amb nosaltres m +34649970408 o bé info@barcelonawalking.net
Consideri que hi pot haver excursions tècnicament més difícils, en aquest cas nosaltres li facilitarem el material de seguretat com ara és el casc, arnès, corda.

Quin menjar i begudes he de portar?
BarcelonaWalking, subministra un Snack lleuger amb una ampolla d’aigua, és recomanable que vostè porti un suplement com ara un entre-pa i aigua addicional, intenti portar una cantimplora per omplir aigua per tal d’evitar l’ús de plàstic i reduir la contaminació del planeta.

Recollida

On i quan ens recullen per anar a l’excursió?
Per a grups fins a set persones, el servei contempla la recollida i retorn a l’Hotel o allotjament a Barcelona, és important que ens indiqui el nom de l’Hotel, la direcció a Barcelona i ens faciliti un número de telèfon de contacte, per a informació d’última hora. L’hora de recollida normalment és a les 8 h, es prega ser puntuals.

No estic allotjat a Barcelona, em poden recollir igualment?
Si vostè es troba allotjat fora de Barcelona, posis en contacte amb nosaltres i gestionarem també la recollida, si cal, però li oferirem un cost addicional si ho requereix els kilòmetres addicionals.